Klachtenbeleid

We doen ons best om alles goed te laten gaan. Ben je toch niet tevreden? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing.

Zo dien je een klacht in

Mail je klacht naar support@luncera.com met je ordernummer, een duidelijke omschrijving en eventueel foto's.
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging.
Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie en een voorstel voor een oplossing. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten.

Garantie

Op al onze meubels krijg je 2 jaar Luncera-garantie op materiaal- en constructiefouten bij normaal gebruik in huis. Daarnaast geldt altijd de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan zorgen we voor een vervangend onderdeel, herstel, vervanging of terugbetaling.