Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Wie zijn wij
Luncera is een handelsnaam van Klusgebied B.V., Jarmuiden 27 A, 1046 AC Amsterdam, KvK 97419982, btw-id NL868043151B01, telefoon 085 115 5455, e-mail support@luncera.com. Bereikbaar op werkdagen; we reageren binnen 1 werkdag.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Luncera en elke overeenkomst op afstand tussen Luncera en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke beschrijving van de producten, met maten, materiaal en de verwachte levertijd. Afbeeldingen geven de producten zo goed mogelijk weer; kleine afwijkingen in kleur zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en betaalt. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bezorging in Nederland en België is gratis.
Artikel 6 – Levering
Producten worden verzonden vanuit de magazijnen van onze leverpartners in Europa. De levertijd staat bij elk product, meestal 2 tot 7 werkdagen. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het product bij jou is bezorgd.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Je kunt de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product (of het laatste pakket van je bestelling) zonder opgave van reden herroepen. Deze termijn is ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Meld dit via support@luncera.com of met het herroepingsformulier. Je stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug, of houdt het binnen die termijn gereed voor ophaling. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en pak je het alleen uit zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door verder gebruik.
Artikel 8 – Kosten bij herroeping
Retourneren is gratis: wij betalen het retourlabel en halen meubels kosteloos bij je op. We betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 5 werkdagen nadat we het product hebben ontvangen terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt gestuurd.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
De producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast geeft Luncera 2 jaar garantie vanaf de leverdatum op materiaal- en constructiefouten bij normaal huishoudelijk gebruik. Niet onder deze garantie vallen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, vocht of hitte, en natuurlijke kleurverschillen of verkleuring door zonlicht. Bij een gebrek sturen we een vervangend onderdeel, herstellen of vervangen we het product, of betalen we het aankoopbedrag terug. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet; die blijven altijd gelden. Een gebrek meld je binnen 2 maanden na ontdekking via support@luncera.com.
Artikel 10 – Klachten
Klachten meld je via support@luncera.com. Je krijgt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Zie ook ons klachtenbeleid.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dit doet niets af aan de dwingende bescherming die het recht van je woonland je biedt.